Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25 марта 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Telegram-бот Mysty («Сервис»), управляемый Althera LLP, BIN 251040012670, Republic of Kazakhstan, Almaty, Bostandyk district, Nursultan Nazarbayev Ave., 193, собирает, использует и защищает ваши персональные данные.
1. Какие данные мы собираем
При использовании Сервиса мы собираем следующие данные:
- Telegram User ID — уникальный числовой идентификатор вашего аккаунта Telegram
- Имя пользователя Telegram — ваш публичный Telegram-юзернейм (при наличии)
- История запросов — вопросы, отправленные боту, и сгенерированные ответы ИИ
- Метаданные платежей — идентификаторы транзакций (мы НЕ получаем и не храним данные карт)
- Данные использования — временные метки взаимодействий, использование функций, языковые предпочтения
2. Цели обработки данных
Ваши данные обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление сервиса — генерация персонализированных ответов ИИ и управление аккаунтом
- Обработка платежей — выполнение покупок и обработка запросов на возврат
- Улучшение сервиса — анализ паттернов использования для улучшения функциональности и пользовательского опыта
- Поддержка — ответы на ваши обращения и решение проблем
- Коммуникация — отправка сервисных уведомлений и промо-сообщений
3. Платёжные провайдеры и передача данных
Обработка платежей осуществляется сертифицированными сторонними провайдерами: YooMoney LLC, Polar Software, Inc., Bank CenterCredit JSC.
Эти провайдеры работают в соответствии со стандартами PCI DSS. Мы не получаем, не храним и не имеем доступа к данным ваших банковских карт. Нам передаются только идентификаторы транзакций и статус платежа.
4. Минимизация данных
Мы придерживаемся принципа минимизации данных:
- Мы собираем только данные, строго необходимые для предоставления сервиса
- Мы не запрашиваем доступ к вашим контактам, медиафайлам или сообщениям в Telegram вне взаимодействия с ботом
- Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящей политике
5. Сроки хранения данных
- Данные аккаунта — хранятся, пока аккаунт активен (т.е. вы не заблокировали бота)
- История запросов — хранится до 12 месяцев с момента запроса
- Платёжные записи и материалы споров — хранятся до 180 дней после транзакции для целей разрешения споров
- После удаления — при блокировке бота или запросе удаления ваши данные удаляются в течение 30 дней
6. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных вне зависимости от места обработки, включая использование защищённых протоколов передачи данных и контроля доступа.
Используя Сервис, вы даёте согласие на передачу и обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
7. Рассылки
Используя Сервис, вы соглашаетесь на получение сервисных сообщений (подтверждения заказов, квитанции об оплате, уведомления об аккаунте), которые необходимы для исполнения договора.
Промо-сообщения (информация о новых функциях, специальных предложениях и обновлениях) отправляются только с вашего отдельного согласия. Вы можете отказаться от промо-сообщений в любое время через настройки бота или обратившись в поддержку, без ограничения доступа к Сервису.
8. Права пользователя
Вы имеете право:
- Получить доступ к своим персональным данным — запросить копию данных, которые мы храним о вас
- Исправить неточные данные — обновить или исправить некорректную информацию
- Удалить свои данные — запросить полное удаление ваших персональных данных
- Отозвать согласие — отозвать согласие на обработку данных в любое время
Для реализации любого из этих прав обратитесь в нашу службу поддержки:
Email: support@mystysoul.com
Telegram: @bot_mystery_support
Мы отвечаем на все запросы в течение 30 календарных дней.